POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1. Właścicielem sklepu Opoczno.com jest firma

"HART" Hurt-Detal Grzegorz Kozłowski
ul. Leśna 8
56-100 Wołów
NIP: 917-000-31-72,

zwaną dalej „Opoczno.com".

2. Zamówienie może złożyć, każda pełnoletnia osoba lub firma posiadająca siedzibę na terenie RP. Wypełniając formularz rejestracyjny klient potwierdza zawarte w nim dane jako prawdziwe. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza, podanie dokładnego adresu i nr telefonu. Aby złożyć zamówienie nie ma konieczności rejestrowania się, wystarczy wypełnić odpowiednie pola w formularzu podczas zamawiania.

3. Każde zamówienie klienta jest potwierdzane poprzez wysłanie listu (e-mail).

4. Sklep może odmówić lub opóźnić realizację zamówienia, jeśli miedzy innymi dane klienta są niepełne, nieprawidłowe, nie można nawiązać kontaktu z klientem, jego adres e-mail jest nieprawidłowy lub jeżeli uzyskanie potwierdzenia chęci zakupu w ciągu 7 dni roboczych nie będzie możliwe.

5. Ceny przedmiotów przedstawionych na www.opoczno.com mogą w każdej chwili ulec zmianie, o czym klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a w przypadku zmian cen po złożeniu zamówienia będzie miał możliwość odstąpienia od umowy sprzedaży bez żadnych konsekwencji.

6. Ceny towarów wyrażone są w PLN i uwzględniają podatek VAT.

7. Zakupione towary są dostarczane, wraz z wymaganym dowodem zakupu (fakturą VAT), pod adres wskazany przez Klienta przy rejestracji lub w momencie składania zamówienia. 

WYSYŁKA I ZWROTY

8. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towaru objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

9. Zakupiony towar można odebrać w następujący sposób:

• odbiór bezpośrednio w siedzibie firmy (po wcześniejszym ustaleniu terminu odbioru),

• wysyłka towaru firmą kurierską (palety)   

Koszt przesyłki jest wyliczany w momencie składania zamówienia.

10. Po wysłaniu zamówienia, istnieje możliwość jego anulacji poprzez złożenie oświadczenia woli na piśmie (e-mail) i powiadomieniu nas telefonicznie pod numerem 71 389 57 31.

11. Zamówienia, które zostały już wysłane na adres ZAMAWIAJĄCEGO, nie mogą zostać anulowane!

12. Na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów, klient ma prawo do odstąpienia od zawartej umowy oraz zwrotu całości towaru w terminie 10 dni od dnia wydania rzeczy, bez podania przyczyny, składając oświadczenie na piśmie oraz dokonując zwrotu towaru wraz z oryginalnym dowodem zakupu (paragon fiskalny). W przypadku faktury VAT warunkiem zwrotu pieniędzy jest odesłanie towaru, a następnie podpisanie i odesłanie faktury korygującej. 

Nie przyjmujemy zwrotów części zamówienia, pojedyńczych sztuk, a nawet paczek.

Zwrotowi zamówienia podlega jedynie CAŁE ZAMÓWIENIE złożone w sklepie Opoczno.com.

Zwrot towarów odbywa się JEDYNIE na adres magazynu z którego przesyłka została nadana po wcześniejszym ustaleniu szczegółów ze sprzedającym.

Zwrot towaru do Biura Obsługi Klienta w Wołowie nie jest możliwy.

Równowartość zwróconego towaru otrzymuje Klient w terminie 14 dni:

• od daty dostarczenia towaru wraz z oryginałem paragonu do siedziby firmy (w przypadku, gdy dokumentem sprzedaży był paragon)

• od daty dostarczenia podpisanej faktury korygującej (w przypadku, gdy dokumentem sprzedaży jest faktura VAT) przelewem na podany rachunek w banku lub przekazem pocztowym. Koszty przesyłki oraz prowizję bankową, ponosi Klient.

13. Do zwracanego towaru musi być dołączony dowód zakupu oraz nr konta bankowego, na który mają zostać odesłane pieniądze.

14. Zwracany towar nie może posiadać cech wskazujących na użytkowanie lub montaż. Towar musi zostać zwrócony w niezniszczonym opakowaniu z wszystkimi dokumentami (gwarancja, instrukcja itd.). W przeciwnym wypadku zastrzegamy sobie prawo do odmówienia przyjęcia zwrotu.

15. Sklep nie dopuszcza zwrotu części towaru jednego typu (np. klient zamówił 20 listew ceramicznych i chce zwrócić 5 listew ).

16. Towar „na zamówienie" nie podlega zwrotowi.
 

FORMY PŁATNOŚCI

17. Kupujący ma możliwość wyboru formy płatności:

• przelewem na konto
• za pobraniem przy odbiorze przesyłki

GWARANCJA i REKLAMACJE

18. Wszystkie towary zakupione w sklepie internetowym są fabrycznie nowe i objęte pełną gwarancją producenta na równi z innymi formami sprzedaży.

19. Jeżeli otrzymany towar będzie posiadał wady techniczne, prosimy o natychmiastowy kontakt ze sklepem: bok@opoczno.com lub tel. 71 389 57 31. Prosimy jednocześnie o przesłanie pisemnego zgłoszenia reklamacji, w którym należy podać datę zgłoszenia, dokładny opis reklamacji oraz adres zwrotny i telefon klienta. Ewentualne reklamacje powstałe w czasie użytkowania po zamontowaniu produktu prosimy kierować bezpośrednio do producenta - na podstawie gwarancji, która znajduje się razem z produktem lub na podstawie dowodu zakupu.

20. Wady jawne, należy zgłaszać przed ułożeniem, zabudowaniem, zamontowaniem, itp.

21. Reklamowany towar przesłany do nas nie może być używany. W przeciwnym wypadku zastrzegamy sobie prawo do odmówienia przyjęcia reklamacji. (w wątpliwych przypadkach prosimy o kontakt).

22. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru.

23. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych  przesyłki, które powstały podczas transportu oraz reklamacje dotyczące stanów ilościowych będą rozpatrywane tylko w przypadku spisania w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej protokołu reklamacyjnego w momencie odbioru przesyłki. Dokonując reklamacji należy w ciągu 24 godzin od sporządzenia dokumentu przesłać drogą mailową lub faksem protokół reklamacyjny, list przewozowy oraz zdjęcia w przypadku uszkodzeń mechanicznych płytek.

24. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru. Opisy pochodzą ze stron producentów oraz dystrybutorów i mimo staranności przy ich dodawaniu mogą zawierać błędy. Opisy oraz zdjęcia nie są więc podstawą do roszczeń wobec Sklepu. Jeśli zauważą Państwo błąd w opisie prosimy o kontakt mailowy: bok@opoczno.com


OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 

25. Klient składając zamówienie wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez sklep Opoczno.com w celu realizacji zamówienia oraz w celach marketingowych (informowanie o nowościach i promocjach w sklepie). 

26. Dane osobowe Klientów gromadzone poprzez formularz danych kontaktowych Klienta są poufne i nie będą udostępniane osobom trzecim. 

27. Dane osobowe klienta są przetwarzane w celach realizacji zamówienia, w celach marketingowo-promocyjnych i chronione zgodnie z przepisami określonymi w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Dz 2002 r., Nr 101 poz 926 włącznie z póź.zm). Klient ma prawo do zażądania ich usunięcia, wprowadzenia zmian lub zaprzestania ich przetwarzania. Każde takie żądanie musi być zgłoszone w formie pisemnej.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE 

28. Złożenie zamówienia w sklepie www.opoczno.com oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu.

29. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby sklepu opoczno.com.

30. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustaw o ochronie praw konsumentów i ustawy o ochronie danych osobowych.